În acest document sunt stabiliți Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului www.aimosport.md și toate condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul site-ului nostru.

Politica de confidențialitate, de retur și orice alte documente constituie cuprinsul acestui document, numit în continuare “Termeni și Condiții”. Accesarea și/sau utilizarea site-ului www.aimosport.md de către dumneavoastră constituie acceptarea prezentelor condiții și vă obligă la respectarea acestora.

Site-ul www.aimosport.md își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condițiile. Orice modificări aduse Termenilor și Condițiilor vor intra în vigoare numai pentru comenzile noi, înregistrate după publicarea modificărilor respective pe acest site web.

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Clientul acceptă termenii și condițiile de vânzare a produselor (în continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
1.2. Acești Termeni și Condiții, precum și informația despre produsele afișate pe site sunt oferte publice, în conformitate cu articolul 681 din Codul civil al Republicii Moldova și a Legii nr. 284 privind Comerțul Electronic. Cumpărătorul, după ce a luat cunoștință cu textul acestor condiții de vânzare, le acceptă prin bifarea alineatului „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile” pe site-ul www.aimosport.md.
1.3. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
1.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Clientul este obligat să monitorizeze modificările atunci când dorește să efectueze o comandă nouă. Clientul acceptă Termenii și Condițiile, apăsând butonul „Finalizarea Comenzii” în ultima etapă de înregistrare a comenzii pe site.

2. NOȚIUNI UTILIZATE ÎN ACEST DOCUMENT

2.1. Utilizator- orice persoană care vizitează site-ul www.aimosport.md
2.2. Client/ cumpărător- persoană fizică, care efectuează comanda pe www.aimosport.md
2.3. Vânzător–AIMO SPORT LINE SRL, având codul fiscal: 1015608001808
2.4. Magazin online - site, spațiu de comerț electronic, care este deținut de vânzător și are adresa www.aimosport.md . Aici sunt prezentate produsele, condițiile de livrare/returnare, metodele de achitare pentru înregistrarea comenzilor de către clienți.
2.5. Site - www.aimosport.md
2.6. Produs – orice bun/articol care este de vânzare pe site.
2.7. Comandă – înregistrarea cererii pentru procurarea bunurilor, în conformitate cu lista de produse oferite pe site.

3. ÎNREGISTRARE PE SITE

3.1. Înregistrarea pe site se face prin crearea unui Cont Nou, cu introducerea datelor personale ale utilizatorului – nume, telefon, mail.
3.2. Clientul obține acces la Contul personal, în care se regăsesc informațiile cu datele personale și Istoricul Comenzilor sale pe site-ul www.aimosport.md

4. ÎNREGISTRAREA COMENZII

4.1. Înregistrarea comenzii are loc pe site-ul www.aimosport.md, cu specificarea informației următoare: numele și prenumele Clientului sau a destinatarului comenzii, adresa de livrare a comenzii, telefonul de contact, e-mailul, modalitatea de plată.
4.2. În cazul în care clientul are întrebări privind caracteristicile produselor, înainte de a înregistra comanda, el ar trebui să ne contacteze la numărul de telefon pentru Suport Clienți: 076 00 82 00.
4.3. După înregistrarea comenzii, Clientul va fi informat despre statutul comenzii printr-un mesaj la adresa de email indicată sau contactat telefonic.
4.4. În cazul lipsei produsului comandat în depozitul vânzătorului, vânzătorul are dreptul de a anula comanda și de a informa clientul prin telefon sau prin expedierea unui e-mail la adresa specificată.
4.5. În cazul anulării Comenzii preplătite, costul produsului anulat este returnat către Client prin modul în care a fost produsă achitarea.
4.6. Prețul produselor este indicat pe site, în lei MD. În cazul specificării incorecte a prețului produsului comandat de Client, vânzătorul în cel mai scurt timp va contacta clientul, pentru a confirma comanda după prețul corectat sau pentru a anula comanda. În cazul dacă contactarea clientului nu este posibilă, această comandă se consideră anulată.
4.7. Vânzătorul are dreptul de a refuza înregistrarea comenzii în cazul în care Clientul a făcut deja comandă de 3 sau mai multe ori a unui produs, pe care le-a refuzat anterior, din motivele care nu sunt legate de prezența defectelor în aceste produse.

5. LIVRAREA

5.1. LIVRARE GRATUITĂ în Chișinău și pe teritoriul Rep. Moldova (excepție: partea stângă a Nistrului și mun. Bender).
5.2. Livrarea comenzilor se efectuează de către compania de curierat Nova Poshta, de luni până sâmbătă, în Chișinău și pe teritoriul Republicii Moldova, la adresa indicată de către Client în formularul de înregistrare.
5.3. Termenii de livrare sunt de 1-3 zile după ce este confirmată comanda.
5.4. Dacă plasarea comenzii are loc în weekend, aceasta este procesată luni.
5.5. La primirea comenzii, clientul trebuie să verifice aspectul exterior și ambalajul produsului, numărul de produse în comandă, integritatea, pentru ce și semnează în fișa de primire- predare.

6.  METODE DE ACHITARE A PRODUSELOR

6.1. Metodele de achitare ale comenzilor efectuate pe site-ul www.aimosport.md sunt: 
a. online cu cardul;
b. cash la primirea comenzii;
​​​Clientul alege cum să efectueze achitarea din metodele disponibile pe site, în momentul înregistrării comenzii.
6.2. Produsele nu pot fi rezervate la comandă, iar vânzătorul nu poate garanta disponibilitatea acestora în depozit, decât după reînnoirea stocului.

7. POLITICA DE RETURNARE / SCHIMB A PRODUSELOR

7.1. Returnare gratuită. Clientul are dreptul de a returna produsul comandat sau de a înlocui cu un produs similar în termen de 14 zile calendaristice.
7.2. Reclamațiile apărute din partea Cumpărătorului în decurs a 30 de zile calendaristice vor primi soluții de rezolvare doar în cazul în care produsul a avut un defect (din fabrică), nu și în condiții de uzură normală.
7.3. Returnarea produsului este posibilă în cazul în care se păstrează aspectul exterior, cu etichetă, precum și un document (bon, act primire-predare), care dovedește faptul și condițiile de cumpărare a acestui produs.
7.4. Pentru a returna un produs, este nevoie îndeplinirea Formularului de retur de pe site și expedierea acestuia către Vânzător.
7.5.  În cazul detectării neregulilor în comanda livrată și/ sau necorespunderea cu produsul comandat, Clientul are dreptul de a refuza comanda și de a cere înlocuirea produsului conform sortimentului comandat în termeni utili sau de a cere Vânzătorului restituirea banilor achitați pentru produsul preplătit.
7.6.  Vânzătorul îi returnează Clientului suma achitată pentru produsul returnat, (cu excepția costului de livrare), nu mai târziu de 15 zile lucrătoare de la data de expediere a Formularului de retur.
7.7.  Schimbul produsului poate fi efectuat doar după ce a fost primit/verificat produsul returnat de către Vânzător, ulterior expediat un alt produs similar ales de către Client.
7.7.  Schimbul produsului pe altul similar poate avea loc, de asemenea, în unul din magazinele noastre fizice – C.C. Grand Hall, et. III, but. 319 sau C.C. Zorile, et. II, cu anunțarea din prealabil a Vânzătorului, pentru a verifica disponibilitatea produsului.

8. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

8.1.  La înregistrarea comenzii pe site-ul www.aimosport.md, Clientul oferă următoarea informație: numele, prenumele, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon.
8.2. Vânzătorul este responsabil pentru menținerea confidențialității informațiilor personale ale Clientului. Clientul este obligat să furnizeze informații fiabile, de altfel, vânzătorul nu este responsabil pentru consecințele oferirii informației eronate.
8.3. Oferind informația personală site-ului, Clientul acceptă prelucrarea acesteia de către Vânzător și partenerii responsabili de livrarea produselor, pentru a-i fi oferite cele mai calitative servicii ale Companiei, dar și pentru a primi informații despre produsele și ofertele site-ului.

9. FOLOSIREA  COOKIE-URILOR

9.1. Vânzătorul are dreptul de a utiliza metoda „cookies”. Noi folosim „cookies” pentru a colecta anumite informații despre Client și pentru a urmări vizitele pe site-ul nostru. Site-urile folosesc des această metodă pentru a îmbunătăți identificarea utilizatorilor lor.
9.2. „Cookies” reprezintă o cantitate mică de informație, care este trimisă de browser-ul Clientului și se depozitează pe hard disc-ul computerului. Acestea se transmit în momentul când Clientul vizitează site-ul nostru prin intermediul unui calculator. Dacă Clientul nu elimină „cookies”, de fiecare dată când utilizează același computer pentru a accesa site-ul nostru, serverul va fi anunțat de vizita sa, iar noi putem colecta informații statistice despre activitățile Clientului pe site.

10. MĂSURI DE SECURITATE 

10.1. Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității datelor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site.
10.2. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețeaua wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Clientul, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.  

11. RECLAMATII

11.1.  În cazul apariției unor întrebări sau plângeri din partea Clientului, el trebuie să contacteze Serviciul Clienți și Suport la numărul de telefon 076 00 82 00 sau să trimită o scrisoare prin e-mail la adresa: office.aimo.md@gmail.com. Părțile vor încerca să rezolve toate litigiile apărute prin negocieri, iar în cazul incapacității de a ajunge la un comun acord, disputa va fi transmisă în instanța de judecată, în conformitate cu legile din RM. 
11.2.  Relațiile dintre Client și Vânzător se reglementează în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.

12. DREPTURI DE AUTOR

12.1.  Conținutul site-ului www.aimosport.md este proprietatea AIMO SPORT LINE SRL și nu poate fi utilizat fără acordul acesteia.
12.2.  AIMO garantează Utilizatorului acces limitat pe site-ul www.aimosport.md, în interes personal (efectuarea de comenzi online sau informare) și nu îi conferă dreptul de a descărca conținutul de pe site, fără consimțământul AIMO.